- 머스트 잇 조용민 대표 - 영상 5분 47초부터 기업의 본질은 시장의 문제점과 불편함을 해결해주고 그에 대한 대가로 그걸 원했던 소비자로부터 가치를 교환하는 일 영상 7분 27초 부 회사에게 위험한 시그널이 올 때 소비자들은 저희에게 피드백을 주지 않아요 저희 스스로 문제를 찾아나가야 되는 거죠 사용자 환경 개선을 명분으로 기술적인 문제에만 너무 집중을 하다 보니까 고객들이 원하는 너무나 단순한 본질을 놓치고 있었던 거죠 상품 업데이트가 빠르게 이루어지지도 않았고 가격적인 경쟁력도 떨어졌다. 회사가 위기를 맞으면서 조직원들 간의 분위기가 순식간에 추락 결과적으로 직원들이 수동적이게 되면서 그 문제에 대해서 능동적으로 관찰하거나 공유하지 않았었던 문제가 굉장히 크다. 회사에서 주는 즐거움이라는 게 단지..